سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 07 ابريل 2024

نحن نشكرك على التسوق من متجرنا ونضمن حقك في عدم الرضا عن أي سلعة لكننا ندعوك إلى مراجعة سياستنا بشان إرجاع السلع واستترداد المال

استرجاع السلعة :

- استلام منتج لم تطلبه وأن يكون المنتج على حالته التي استلمتها

- استلام منتج تالف لم تستخدمه 

- بالنسبة للمنتجات المفتوحة لن يمكن إرجاعها 

- بالنسبة للإلكترونيات: لن يمكنك إرجاع أي منتج استخدمته

 

استرداد المبلغ

لو استلمت المنتج

سوف نقوم بتقييم المنتج الخاضع للإرجاع بما في ذلك رسوم إرجاعه (باستثناء رسوم الشحن ستتحملها أنت) وهذا ينطبق على:

أي منتج تالف أو معيب.

أي منتج أخذته بالخطأ منا سواء كان الخطأ في المنتج نفسه أو سعره .

لو لم تستلم المنتج

يحق لك تسلُّم قيمة منتج طلبته ولم تستلمه إذا ألغيت طلب شراءك.

منتجات لا نسترجعها

لا يمكنك إرجاع المنتجات التالية:

المنتجات الشخصية التي لا يجوز لشخص أن يشارك شخصا فيها.

المنتجات التي تتلف بسرعة أو أي منتج طلبته وانتهت صلاحيته عندك.

المنتجات المفتوحة بعد التسليم لأسباب تتعلق بالحماية الصحية والنظافة.

ونحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة بعد تقييم عدم استيفائها لشروط الإرجاع ووفقًا لتقديرنا الخاص.

السلع المرتجعة

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة منتجاتنا إلينا، لذا حينما نرسل مندوب الشحن إلى عنوانك الذي أعطيته لنا لن نتحمل تلف أو فقدان أي شيء من المنتج في الشحن لذا نطلب منكم إرجاع المنتج عبر خدمة البريد أو أي خدمة آمنة كما لا يمكننا رد المال دون إثبات استلامها

 

عندك استفسار؟ كلمنا ولا تتردد

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع واسترداد المال في متجرنا نرجو منك الاتصال بنا:

عبر البريد الإلكتروني:

info@tiskab.com